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個人情報の取扱について

株式会社エステートワン（以下、「当社」）は、氏名、住所、電話番号のような個人を特定できる情報（以下、「個人情報」）が、お客様のみならず当社従業員にとっても重要な情報であると認識しています。 当社は、これら個人情報を適切に保護し、利用することが当社の社会的責任であると考えており、事業活動の基本であると考えております。個人情報の取扱いに関して「個人情報保護方針」を定め関係従業員に徹底を図っております。

■考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客様の個人情報の適正な保護を重大責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。

◆個人情報に適用される「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。
◆個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者へ周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
◆個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
◆個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
◆保有する個人情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

■個人情報の種類

◆不動産の売買・仲介・賃貸・管理等に関する物件情報（所在地、構造、規模、間取り、その他設備など）
◆申込書、契約書、アンケート等に記入して頂いた情報（氏名、年齢、住所、職業、アンケートに関する回答、ご意見、お問合わせ時に必要な情報）
◆当社ホームページからのメール・フォームによるお問い合わせ内容及びメールアドレス
◆アクセス解析によるIPアドレス・ブラウザの種類等についての統計的サイト利用情報

■利用目的

◆物件お問合せに対する対応、返信、物件情報の提供
◆お問合せ内容の統計による、よりよいサービスの提供
◆不動産の売買・仲介・賃貸・管理等の取り引きに関する契約の履行
◆契約時・契約後のサービス・アフターケアの提供
◆皆様のご要望に応じた情報・サービスのための郵便物、電話、メール等による営業活動
◆インターネット等での入居募集等の広告掲載
◆賃貸斡旋業務（募集・紹介・契約・その他各種手続等）、管理業務、営業活動
◆マンションオーナー様からのお問合せ対応

当社は、お客様との取引やサービスを提供するために個人情報に関する取扱いを外部に委託することがあります。委託する場合には、適正な取扱いを確保するための契約締結、実施状況の点検などを行います。

■第三者への開示・提供

当社は、お客様との取引やサービスを提供するために個人情報に関する取扱いを外部に委託する場合を除き、個人情報を第三者へ開示又は提供しません。ただし下記の場合において情報を提供する場合があります。

◆お客様ご本人の同意がある場合
◆統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
◆法令に基づき開示・提供を求められた場合
◆人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
◆国又は地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

■開示

当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答します。

■訂正、削除

当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について、訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容があった場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をします。

■利用停止・消去

当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去します。これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。